Goede instructie en topbegeleiding, de beste materialen, efficiënte taakindelingen, correcte en tijdige salarisbetaling zijn belangrijk voor elke schoonmaker. Anax Facility Solutions weet dit en leeft en werkt er naar om de afgesproken technische kwaliteit dagelijks aan u op te leveren. Met de invulling van genoemde randvoorwaarden is het allemaal niet zo moeilijk meer. Er blijft tijd over om aan de beleving te werken!
Natuurlijk wordt de technische kwaliteit gemeten en u krijgt de resultaten gerapporteerd. Anax Facility Solutions verzorgt dit zelf voor u maar dit traject kan ook worden uitbesteed aan onafhankelijke instanties. Aan u de keuze!
Bij deze kwaliteitsmetingen wordt het dagelijkse werk als wel de periodieke werkzaamheden gecontroleerd en beoordeeld middels het dagelijks controle systeem-formulier (DKS). Naast de dagelijkse schoonmaaktaken is de uitvoering van de periodieke werkzaamheden bij Anax Facility Solutions geborgd. Het jaarplan is voor iedereen inzichtelijk, de uitvoering ervan ook. Onderstaande treft u een voorbeeld van onze werkprogramma's. Vanzelfsprekend zal elk werkprogramma afgestemd worden op de infrastructuur en het Service Level Agreement.
Na elke kwaliteitsmeting ontvangt u vanzelfsprekend ook een terugkoppeling over onze eigen bevindingen. Anax Facility Solutions maakt eventuele bijsturing van de dagelijkse en periodieke taken bespreekbaar, ook als het programma misschien wel wat minder kan. Dit laatste hoort er ook bij, bij Anax Facility Solutions in ieder geval wel.
Daar kunt u ons aan houden.
Onze medewerkers zijn op de eerste plaats zelf verantwoordelijk voor de geleverde kwaliteit, die zij leveren. De eerste kritische controle voor de kwaliteitsbewaking wordt dan ook door het eigen personeel uitgevoerd. Tevens worden periodiek door de objectleider controles uitgevoerd. Wanneer afwijkingen geconstateerd worden, worden deze direct gecorrigeerd . Bij het corrigeren van de werkzaamheid wordt tevens de oorzaak vastgesteld, zodat de afwijking in de toekomst vermeden kan worden.
Het beheersen van processen en het borgen van kwaliteit is gericht op het realiseren van de gestelde doelen. Dit is geen eenmalige actie. De Deming-cirkel is een theorie model die dat systematisch aangeeft.
Do: uitvoeren
Check: vergelijken met plan, doelstelling
Act: bijsturen, ingrijpen
De relevantie van dit model en de dienstverlening is dat ze allebei te maken hebben met kwaliteitsborging en kwaliteitsbeheersing. Mede door de uitvoering van dit model kan Anax Facility Solutions werken aan kwaliteitsverbeteringen op het gebied van facilitaire dienstverlening.
| 
