Het correct uitvoeren van het schoonmaakwerkprogramma levert in veel gevallen een voldoende op voor de technische schoonmaakkwaliteit. Anax Facility Solutions stelt hierbij wel meteen een aantal vragen zoals:

• is het werkprogramma wel goed of actueel?
• is er eigenlijk wel een werkprogramma nodig?
• hoe ervaart de (kantoor)gebruiker de schoonmaakkwaliteit?
• hoe gaat de vertegenwoordiger van de klant om met schoonmaakkwaliteit?
• staat de gescoorde voldoende op technische schoonmaakkwaliteit wel in verhouding tot de hoeveelheid klachten?

Voor een jarenlange samenwerking tussen schoonmaakleverancier en opdrachtgever is vaak meer nodig dan alleen een voldoende voor de technische schoonmaakkwaliteit. Het moet ook goed voelen. Dat bereikt Anax Facility Solutions door het bieden van toegevoegde waarde.

De twee belangrijkste zaken voor het realiseren van de juiste schoonmaakbeleving zijn toezicht en tools. De toezichthouder, veelal inspecteur genoemd, vervult een sleutelrol in de dienstverlening van Anax Facility Solutions. Bij Anax Facility Solutions kan de inspecteur deze rol goed vervullen omdat er niet wordt gecalculeerd met de helaas gangbare 6 tot 8%. Nee, er is meer dan 10% toezicht nodig om aan de verwachtingen te kunnen voldoen. 
De inspecteur van Anax Facility Solutions krijgt tijd om ook aan de beleving van de gebruikers te werken. Beleving van de klant dus, maar ook van de schoonmakers. De schoonmakers moeten worden getraind en begeleid om de juiste dingen goed te doen. Dit kost tijd, Anax Facility Solutions weet dit maar het werpt gegarandeerd schone vruchten af. Met meer toezicht realiseert Anax Facility Solutions een hogere efficiency wat betekent dat onze toezichtstructuur niet kostenverhogend werkt. Integendeel, Anax Facility Solutions bereikt optimale efficiency wat tot zeer scherpe prijzen kan leiden.

De inspecteur krijgt tools om het doel, een schoon gebouw met een goed gevoel in de ogen van de gebruikers, te bereiken. De belevingsmonitor is er één van. De inspecteur verricht veldonderzoek en gaat naar de individuele gebruiker om de beleving te peilen. Dit wordt vastgelegd en teruggekoppeld aan de vertegenwoordiger van de opdrachtgever. Er is tijdens deze gesprekken sprake van een minimale overlastsituatie maar we maken meteen wel van de gelegenheid gebruik om, indien nodig, storende zaken te bespreken. Rommelige kantoren, losse kabels, stapels dozen op de vloer en andere, voor de schoonmaak(beleving) storende zaken worden besproken. Zo snijdt het mes aan twee kanten, voor het beste resultaat.